Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade explica como a FOLOVER PACK recolhe, utiliza, armazena, protege e trata informações pessoais no âmbito do nosso website, de pedidos de informação e de serviços internacionais de embalagens B2B.
Como Tratamos as Suas Informações
O nosso website destina-se principalmente a clientes empresariais que solicitam informações sobre embalagens cosméticas, orçamentos, amostras e apoio a projetos personalizados.
O Que Recolhemos
Dados de contacto, informações sobre o pedido, requisitos do projeto, elementos gráficos carregados e dados limitados de utilização do website.
Por Que os Utilizamos
Para responder a pedidos de informação, preparar orçamentos, apoiar projetos de embalagens, processar encomendas e manter a segurança do website.
Os Seus Direitos
Dependendo da sua região, pode solicitar acesso, correção, eliminação, limitação ou outros direitos de privacidade aplicáveis.
Precisa de Ajuda?
Questões e pedidos relacionados com a privacidade podem ser enviados diretamente para [email protected].
Na FOLOVER PACK | XIAMEN FOLOVER PACK CO., LTD., respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as informações pessoais que nos fornece ao visitar o nosso website, ao submeter um pedido de informação, ao solicitar um orçamento, ao carregar designs de embalagens ou ao comunicar com a nossa equipa.
A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos, protegemos e tratamos informações pessoais no âmbito do nosso website e de serviços internacionais de embalagens B2B.
Esta política foi concebida para refletir os requisitos de privacidade aplicáveis, incluindo, quando relevante:
Esta Política de Privacidade aplica-se à sua utilização de www.foloverpack.com e formulários de pedido de informação relacionados, pedidos de orçamento, carregamentos de ficheiros, canais de comunicação e serviços online operados pela FOLOVER PACK.
1. Quem Somos
A FOLOVER PACK é um fabricante e fornecedor B2B de embalagens cosméticas, especializado em frascos de perfume personalizados, embalagens de vidro para cosmética e cuidados da pele, frascos de óleos essenciais, bombas, pulverizadores, conta-gotas, tampas de frascos e soluções de embalagem OEM/ODM para marcas de beleza e fragrâncias em todo o mundo.
2. Informações que Recolhemos
Recolhemos as informações necessárias para responder a pedidos de informação, preparar orçamentos, avaliar projetos de embalagens personalizadas, processar encomendas, prestar apoio ao cliente e melhorar o nosso website e serviços.
A. Informações que Fornece
Quando nos contacta ou submete um formulário de pedido de informação ou de orçamento, podemos recolher:
- O seu nome
- Nome da empresa ou da marca
- Endereço de e-mail
- Número de WhatsApp ou de telefone
- País ou mercado de destino
- Tipo de produto pretendido
- Quantidade da encomenda
- Capacidade, tamanho, material, fecho ou requisitos de componentes do frasco
- Requisitos de personalização, impressão, revestimento, decoração ou embalagem
- Mensagens e outras informações de projeto que forneça voluntariamente
B. Ficheiros e Informações de Projetos de Embalagens
Para projetos de embalagens personalizadas e OEM/ODM, pode fornecer ficheiros como:
- Logótipos da marca
- Ficheiros de arte e de impressão
- Desenhos de embalagens
- Especificações dos frascos
- Documentos técnicos
- Fotografias de referência
- Amostras de produtos ou requisitos do projeto
Estes ficheiros são utilizados apenas para avaliar, orçamentar, amostrar, desenvolver, produzir ou apoiar o seu projeto de embalagem, salvo acordo em contrário.
C. Informações Recolhidas Automaticamente
Quando navega no nosso website, determinadas informações técnicas podem ser recolhidas automaticamente, incluindo:
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operativo e tipo de dispositivo
- Páginas visualizadas
- Tempo despendido nas páginas
- Website ou URL de referência
- País ou região aproximada
- Preferências de idioma
- Interações com formulários, ligações e elementos do sítio Web
D. Carregamento de ficheiros multimédia
Se carregar imagens ou outros ficheiros para o nosso website, deve evitar incluir informações de localização desnecessárias ou outros metadados sensíveis. Determinados ficheiros de imagem podem conter informações EXIF ou GPS incorporadas.
3. Como Utilizamos as Suas Informações
Podemos utilizar as informações recolhidas para fins empresariais legítimos, incluindo:
- Responder a pedidos de informação sobre produtos
- Preparar orçamentos e propostas comerciais
- Recomendar frascos, boiões, bombas, pulverizadores, conta-gotas, tampas e componentes de embalagem adequados
- Avaliar requisitos de embalagem personalizada e de OEM/ODM
- Preparar amostras, artes finais, moldes, decoração ou disposições de produção
- Processar e apoiar encomendas
- Comunicar sobre produção, controlo de qualidade, expedição e entrega
- Prestar apoio pós-venda
- Melhorar a funcionalidade do sítio Web e a experiência do utilizador
- Medir o tráfego e o desempenho do sítio Web
- Prevenir spam, fraude, abuso e ameaças à segurança
- Fornecer conteúdo multilingue no sítio Web
- Cumprir requisitos legais, contabilísticos, aduaneiros e regulamentares
Não:
- Vendemos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros.
- Negociamos informações de contacto de clientes para fins de marketing não relacionados.
- Utilizar informações pessoais para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos significativos sem revisão humana adequada.
- Utilizar elementos gráficos de marca carregados ou ficheiros de embalagens confidenciais para fins comerciais não relacionados.
4. Base Jurídica para o Tratamento
Quando o RGPD ou leis de privacidade semelhantes se aplicam, podemos tratar informações pessoais com base numa ou mais das seguintes bases jurídicas:
- Consentimento – quando submete voluntariamente um pedido de informação, formulário, ficheiro ou comunicação.
- Necessidade pré-contratual ou contratual – quando as informações são necessárias para preparar orçamentos, amostras, encomendas ou projetos de embalagens.
- Interesses legítimos – incluindo segurança do website, análises, comunicação com o cliente, prevenção de fraude e administração empresarial.
- Obrigações legais – quando os registos tiverem de ser conservados para fins de contabilidade, alfândega, fiscais, regulamentares ou outros requisitos legais.
6. Serviços de Terceiros
FOLOVER PACK pode recorrer a prestadores de serviços tecnológicos terceiros de confiança para operar, proteger, otimizar, traduzir, analisar e manter o nosso sítio Web.
| Serviço | Objetivo |
|---|---|
| Google Analytics | Análise de tráfego e desempenho do sítio web |
| Cloudflare | CDN, segurança do sítio web, firewall e desempenho |
| LiteSpeed | Colocação em cache e otimização do desempenho do sítio web |
| TranslatePress | Funcionalidade multilingue do sítio web |
| WPForms | Processamento de formulários de pedido de informação e de orçamento |
| Comunicação direta com o cliente | |
| Elementor | Renderização e funcionalidade das páginas do sítio web |
| Rank Math SEO | Metadados para motores de busca e funcionalidade SEO do sítio web |
Estes prestadores de serviços podem tratar informações técnicas ou pessoais limitadas de acordo com as suas próprias políticas de privacidade, termos, normas de segurança e requisitos legais aplicáveis.
Não autorizamos os prestadores de serviços terceiros a utilizar informações de clientes para fins não relacionados.
7. Conservação de Dados
Conservamos as informações pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para a finalidade para a qual foram recolhidas.
Os períodos típicos de conservação podem incluir:
- Registos de pedidos de informação e de orçamento gerais: normalmente até 24 meses
- Registos ativos de clientes e encomendas: conservados conforme necessário para fins comerciais, contabilísticos, de garantia, legais e de conformidade
- Ficheiros de projetos de arte personalizada e embalagem: conservados enquanto necessários para orçamentação, amostragem, produção, encomendas repetidas ou apoio ao cliente
- Informações analíticas: geralmente anonimizadas ou agregadas de acordo com as definições do prestador de serviços de análise relevante
- Cookies: conservados de acordo com as respetivas definições de expiração individuais ou até serem eliminados pelo utilizador
Determinados registos comerciais podem ser conservados por períodos mais longos quando exigido por lei ou necessário para uma manutenção legítima de registos comerciais.
8. Proteção de Dados e Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação.
As medidas de segurança podem incluir:
- Encriptação HTTPS / SSL
- Firewall do sítio web e proteção contra DDoS
- Controlos de segurança do servidor e das aplicações
- Atualizações regulares de software e de segurança
- Acesso administrativo restrito
- Controlos de contas e de permissões
- Proteção contra spam e bots automatizados
- Procedimentos de cópia de segurança e recuperação
Nenhum método de transmissão pela Internet ou de armazenamento eletrónico pode garantir segurança absoluta, mas tomamos precauções razoáveis adequadas à natureza das informações tratadas.
9. Os Seus Direitos de Privacidade
Dependendo do seu país ou região, pode ter direitos relativamente às suas informações pessoais, incluindo:
- Acesso – solicitar informações sobre os dados pessoais que detemos sobre si.
- Retificação – solicitar a correção de informações inexatas ou incompletas.
- Eliminação – solicitar a eliminação quando legalmente permitido.
- Limitação – solicitar que determinadas atividades de tratamento sejam limitadas.
- Oposição – opor-se a determinado tratamento baseado em interesses legítimos.
- Portabilidade dos dados – solicitar informações elegíveis num formato transferível.
- Retirada do consentimento – retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento.
- Oposição a comunicações de marketing – solicitar que deixemos de enviar comunicações de marketing.
Os residentes na Califórnia podem também ter direitos ao abrigo da CCPA / CPRA relativamente ao acesso, correção, eliminação e determinadas formas de partilha de informações pessoais.
Para exercer um direito de privacidade, contacte [email protected] . Podemos solicitar uma verificação razoável antes de tratar determinados pedidos de privacidade.
10. Transferências Internacionais de Dados
FOLOVER PACK serve clientes a nível internacional. Por conseguinte, as informações podem ser tratadas ou transferidas entre a China e outros países onde operam clientes, prestadores de serviços, infraestruturas de alojamento, parceiros logísticos ou sistemas empresariais.
Quando exigido pela lei aplicável, podem ser utilizadas salvaguardas razoáveis para transferências internacionais, incluindo salvaguardas contratuais, mecanismos de transferência reconhecidos e medidas de segurança adequadas às informações em causa.
11. Privacidade das Crianças
FOLOVER PACK é um sítio Web de embalagens cosméticas business-to-business e não se destina a crianças.
Não recolhemos conscientemente informações pessoais de crianças com idade inferior a 16. Se tomarmos conhecimento de que tais informações foram recolhidas sem autorização adequada, tomaremos medidas razoáveis para as remover.
12. Tomada de Decisão Automatizada e IA
FOLOVER PACK pode utilizar ferramentas digitais para auxiliar na operação do sítio Web, gestão de conteúdos, tradução, comunicação ou eficiência de fluxos de trabalho internos.
No entanto, não dependemos exclusivamente de tratamento automatizado para tomar decisões significativas relativas a contratos com clientes, preços finais, elegibilidade comercial ou decisões empresariais juridicamente significativas.
Orçamentos importantes, especificações de embalagens personalizadas, confirmações técnicas, encomendas e acordos comerciais estão sujeitos a revisão humana.
13. Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações no nosso sítio Web, operações comerciais, tecnologia, prestadores de serviços ou leis de privacidade aplicáveis.
A versão mais recente será publicada nesta página juntamente com a data de revisão atualizada.
Incentivamos os utilizadores a consultar esta página periodicamente se pretenderem compreender como a FOLOVER PACK trata as informações pessoais.
14. Contacte-nos
Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade, o nosso tratamento das informações pessoais ou os seus direitos de privacidade, contacte: