Chính Sách Bảo Mật

1. Chúng tôi là ai

FOLOVER PACK là nhà sản xuất và cung cấp bao bì mỹ phẩm B2B, chuyên về chai nước hoa tùy chỉnh, bao bì thủy tinh mỹ phẩm và chăm sóc da, chai tinh dầu, bơm, vòi xịt, ống nhỏ giọt, nắp chai và giải pháp bao bì OEM/ODM cho các thương hiệu làm đẹp và nước hoa trên toàn thế giới.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để phản hồi yêu cầu tư vấn, chuẩn bị báo giá, đánh giá dự án bao bì tùy chỉnh, xử lý đơn hàng, cung cấp hỗ trợ khách hàng và cải thiện website cùng dịch vụ của chúng tôi.

A. Thông tin bạn cung cấp

Khi bạn liên hệ với chúng tôi hoặc gửi biểu mẫu yêu cầu tư vấn hoặc báo giá, chúng tôi có thể thu thập:

• Tên của bạn
• Tên công ty hoặc thương hiệu
• Địa chỉ email
• Số WhatsApp hoặc số điện thoại
• Quốc gia hoặc thị trường đích
• Loại sản phẩm yêu cầu
• Số lượng đặt hàng
• Dung tích chai, kích thước, vật liệu, nắp hoặc yêu cầu linh kiện
• Yêu cầu tùy chỉnh, in, phủ, trang trí hoặc đóng gói
• Tin nhắn và thông tin dự án khác bạn tự nguyện cung cấp

B. Tệp và Thông tin Dự án Bao bì

Đối với dự án bao bì tùy chỉnh và OEM/ODM, bạn có thể cung cấp các tệp như:

• Logo thương hiệu
• Tệp thiết kế và in
• Bản vẽ bao bì
• Thông số kỹ thuật chai
• Tài liệu kỹ thuật
• Ảnh tham khảo
• Mẫu sản phẩm hoặc yêu cầu dự án

C. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn duyệt website của chúng tôi, một số thông tin kỹ thuật có thể được thu thập tự động, bao gồm:

• Địa chỉ IP
• Loại và phiên bản trình duyệt
• Hệ điều hành và loại thiết bị
• Các trang đã xem
• Thời gian trên trang
• Trang web hoặc URL giới thiệu
• Quốc gia hoặc khu vực ước tính
• Tùy chọn ngôn ngữ
• Tương tác với biểu mẫu, liên kết và các thành phần trên trang web

D. Tải lên phương tiện

Nếu bạn tải hình ảnh hoặc tệp khác lên website của chúng tôi, bạn nên tránh bao gồm thông tin vị trí không cần thiết hoặc siêu dữ liệu nhạy cảm khác. Một số tệp hình ảnh có thể chứa thông tin EXIF hoặc GPS nhúng.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích kinh doanh hợp pháp bao gồm:

• Phản hồi các yêu cầu về sản phẩm
• Chuẩn bị báo giá và đề xuất thương mại
• Đề xuất chai, lọ, bơm, vòi xịt, ống nhỏ giọt, nắp và linh kiện bao bì phù hợp
• Đánh giá các yêu cầu về bao bì tùy chỉnh và OEM/ODM
• Chuẩn bị mẫu, thiết kế, khuôn, trang trí hoặc sắp xếp sản xuất
• Xử lý và hỗ trợ đơn hàng
• Trao đổi về sản xuất, kiểm soát chất lượng, vận chuyển và giao hàng
• Cung cấp hỗ trợ sau bán hàng
• Cải thiện chức năng trang web và trải nghiệm người dùng
• Đo lường lưu lượng truy cập và hiệu suất trang web
• Ngăn chặn spam, gian lận, lạm dụng và các mối đe dọa bảo mật
• Cung cấp nội dung trang web đa ngôn ngữ
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, kế toán, hải quan và quy định

4. Cơ sở pháp lý để xử lý

Khi GDPR hoặc luật riêng tư tương tự được áp dụng, chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý – khi bạn tự nguyện gửi yêu cầu tư vấn, biểu mẫu, tệp hoặc liên lạc.
• Sự cần thiết trước hợp đồng hoặc theo hợp đồng – khi thông tin cần thiết để chuẩn bị báo giá, mẫu thử, đơn hàng hoặc dự án bao bì.
• Lợi ích hợp pháp – bao gồm bảo mật website, phân tích, liên lạc khách hàng, phòng chống gian lận và quản trị kinh doanh.
• Nghĩa vụ pháp lý – khi hồ sơ phải được lưu giữ cho kế toán, hải quan, thuế, quy định hoặc các yêu cầu pháp lý khác.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

FOLOVER PACK có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành website, ghi nhớ tùy chọn, tìm hiểu hiệu suất website và cải thiện trải nghiệm duyệt web.

Các loại cookie có thể bao gồm:

• Cookie thiết yếu – cần thiết cho bảo mật, chức năng website, phiên làm việc và gửi biểu mẫu.
• Cookie chức năng – được sử dụng cho các tính năng như tùy chọn ngôn ngữ.
• Cookie phân tích – được sử dụng để tìm hiểu lưu lượng truy cập website và hiệu suất trang.
• Cookie tiếp thị hoặc liên lạc – chỉ được sử dụng khi phù hợp cho quảng cáo, tiếp thị lại hoặc công cụ liên lạc.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

6. Dịch vụ bên thứ ba

FOLOVER PACK có thể sử dụng các nhà cung cấp công nghệ bên thứ ba đáng tin cậy để vận hành, bảo mật, tối ưu hóa, dịch, phân tích và duy trì website của chúng tôi.

Các nhà cung cấp dịch vụ này có thể xử lý thông tin kỹ thuật hoặc thông tin cá nhân hạn chế theo chính sách bảo mật, điều khoản, tiêu chuẩn bảo mật và yêu cầu pháp lý hiện hành của riêng họ.

Chúng tôi không cho phép các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích không liên quan.

7. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian hợp lý cần thiết cho mục đích thu thập thông tin đó.

Thời gian lưu giữ thông thường có thể bao gồm:

• Hồ sơ yêu cầu và báo giá chung: thông thường tối đa 24 tháng
• Hồ sơ khách hàng và đơn hàng đang hoạt động: được lưu giữ khi cần thiết cho mục đích thương mại, kế toán, bảo hành, pháp lý và tuân thủ
• Tệp thiết kế tùy chỉnh và tệp dự án bao bì: được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho báo giá, lấy mẫu, sản xuất, đơn hàng lặp lại hoặc hỗ trợ khách hàng
• Thông tin phân tích: thường được ẩn danh hoặc tổng hợp theo cài đặt của nhà cung cấp dịch vụ phân tích liên quan
• Cookie: được lưu giữ theo cài đặt thời hạn riêng của từng cookie hoặc cho đến khi người dùng xóa

Một số hồ sơ kinh doanh nhất định có thể được lưu giữ trong thời gian dài hơn khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết cho việc lưu trữ hồ sơ thương mại hợp pháp.

8. Bảo vệ và an ninh dữ liệu

Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ.

Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:

• Mã hóa HTTPS / SSL
• Tường lửa website và bảo vệ chống DDoS
• Kiểm soát bảo mật máy chủ và ứng dụng
• Cập nhật phần mềm và bảo mật thường xuyên
• Hạn chế quyền truy cập quản trị
• Kiểm soát tài khoản và quyền hạn
• Bảo vệ chống spam và bot tự động
• Quy trình sao lưu và khôi phục

9. Quyền riêng tư của bạn

Tùy thuộc vào quốc gia hoặc khu vực của bạn, bạn có thể có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Truy cập – yêu cầu thông tin về dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Chỉnh sửa – yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Xóa – yêu cầu xóa khi pháp luật cho phép.
• Hạn chế – yêu cầu hạn chế một số hoạt động xử lý nhất định.
• Phản đối – phản đối một số hoạt động xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Tính di động dữ liệu – yêu cầu thông tin đủ điều kiện ở định dạng có thể chuyển đổi.
• Rút lại sự đồng ý – rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý.
• Từ chối nhận tiếp thị – yêu cầu chúng tôi ngừng gửi thông tin tiếp thị.

Cư dân California cũng có thể có các quyền theo CCPA / CPRA liên quan đến truy cập, chỉnh sửa, xóa và một số hình thức chia sẻ thông tin cá nhân nhất định.

10. Chuyển dữ liệu quốc tế

FOLOVER PACK phục vụ khách hàng trên toàn quốc tế. Do đó, thông tin có thể được xử lý hoặc chuyển giữa Trung Quốc và các quốc gia khác nơi khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ, hạ tầng lưu trữ, đối tác logistics hoặc hệ thống kinh doanh hoạt động.

Khi pháp luật hiện hành yêu cầu, các biện pháp bảo vệ hợp lý có thể được sử dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế, bao gồm các biện pháp bảo vệ theo hợp đồng, cơ chế chuyển dữ liệu được công nhận và các biện pháp bảo mật phù hợp với thông tin liên quan.

11. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

FOLOVER PACK là website bao bì mỹ phẩm dành cho doanh nghiệp với doanh nghiệp và không dành cho trẻ em.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới độ tuổi 16. Nếu chúng tôi biết được rằng thông tin như vậy đã được thu thập mà không có sự cho phép phù hợp, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để xóa thông tin đó.

12. Ra quyết định tự động và AI

FOLOVER PACK có thể sử dụng các công cụ kỹ thuật số để hỗ trợ vận hành website, quản lý nội dung, dịch thuật, liên lạc hoặc hiệu quả quy trình làm việc nội bộ.

Tuy nhiên, chúng tôi không chỉ dựa vào xử lý tự động để đưa ra các quyết định quan trọng liên quan đến hợp đồng khách hàng, giá cuối cùng, điều kiện thương mại hoặc các quyết định kinh doanh có ý nghĩa pháp lý.

13. Thay đổi đối với Chính sách Bảo mật này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong website, hoạt động kinh doanh, công nghệ, nhà cung cấp dịch vụ hoặc luật bảo mật hiện hành của chúng tôi.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên trang này cùng với ngày sửa đổi được cập nhật.

Chúng tôi khuyến khích người dùng xem lại trang này định kỳ nếu họ muốn hiểu cách FOLOVER PACK xử lý thông tin cá nhân.