Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как FOLOVER PACK собирает, использует, хранит, защищает и обрабатывает персональную информацию в связи с нашим сайтом, запросами и международными услугами по упаковке B2B.
Как мы обращаемся с вашей информацией
Наш сайт в первую очередь обслуживает корпоративных клиентов, запрашивающих информацию об упаковке для косметики, коммерческие предложения, образцы и поддержку индивидуальных проектов.
Что мы собираем
Контактные данные, информацию из запросов, требования к проекту, загруженные макеты и ограниченные данные об использовании сайта.
Зачем мы это используем
Чтобы отвечать на запросы, готовить коммерческие предложения, поддерживать проекты упаковки, обрабатывать заказы и обеспечивать безопасность сайта.
Ваши права
В зависимости от вашего региона вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или воспользоваться иными применимыми правами на конфиденциальность.
Нужна помощь?
Вопросы и запросы по конфиденциальности можно направлять напрямую на [email protected].
В FOLOVER PACK | XIAMEN FOLOVER PACK CO., LTD., мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать персональную информацию, которую вы предоставляете при посещении нашего сайта, отправке запроса, запросе коммерческого предложения, загрузке дизайнов упаковки или общении с нашей командой.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним, защищаем и обрабатываем персональную информацию в связи с нашим сайтом и международными услугами по упаковке B2B.
Настоящая политика разработана с учетом применимых требований к конфиденциальности, в том числе, где это уместно:
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к вашему использованию www.foloverpack.com а также связанные формы запросов, запросы коммерческих предложений, загрузка файлов, каналы коммуникации и онлайн-сервисы, управляемые FOLOVER PACK.
1. Кто мы
FOLOVER PACK — это B2B производитель и поставщик косметической упаковки, специализирующийся на флаконах для духов на заказ, косметической и упаковке для ухода за кожей из стекла, флаконах для эфирных масел, помпах, распылителях, дозаторах, крышках для флаконов и упаковочных решениях OEM/ODM для бьюти- и парфюмерных брендов по всему миру.
2. Какую информацию мы собираем
Мы собираем информацию, необходимую для ответа на запросы, подготовки коммерческих предложений, оценки проектов индивидуальной упаковки, обработки заказов, оказания поддержки клиентов и улучшения нашего сайта и услуг.
A. Информация, которую вы предоставляете
Когда вы связываетесь с нами или отправляете форму запроса или запроса коммерческого предложения, мы можем собирать:
- Ваше имя
- Название компании или бренда
- Адрес электронной почты
- Номер WhatsApp или телефона
- Страна или целевой рынок
- Требуемый тип продукта
- Количество в заказе
- Требования к ёмкости, размеру, материалу, укупорочному средству или комплектующим флакона
- Требования к кастомизации, печати, покрытию, декору или упаковке
- Сообщения и другая информация о проекте, которую вы добровольно предоставляете
B. Файлы и информация о проекте упаковки
Для индивидуальной упаковки и проектов OEM/ODM вы можете предоставить такие файлы, как:
- Логотипы бренда
- Макеты и файлы для печати
- Чертежи упаковки
- Спецификации флаконов
- Технические документы
- Референсные фотографии
- Образцы продукции или требования к проекту
Эти файлы используются только для оценки, расчета стоимости, изготовления образцов, разработки, производства или поддержки вашего проекта упаковки, если не согласовано иное.
C. Автоматически собираемая информация
Когда вы просматриваете наш сайт, определенная техническая информация может собираться автоматически, в том числе:
- IP-адрес
- Тип и версия браузера
- Операционная система и тип устройства
- Просмотренные страницы
- Время, проведённое на страницах
- Сайт или URL-адрес источника перехода
- Приблизительная страна или регион
- Языковые предпочтения
- Взаимодействия с формами, ссылками и элементами сайта
D. Загружаемые медиафайлы
Если вы загружаете изображения или другие файлы на наш сайт, вам следует избегать включения ненужной информации о местоположении или других конфиденциальных метаданных. Некоторые файлы изображений могут содержать встроенную информацию EXIF или GPS.
3. Как мы используем вашу информацию
Мы можем использовать собранную информацию в законных деловых целях, в том числе:
- Ответы на запросы о продукции
- Подготовка коммерческих предложений и расчётов
- Рекомендация подходящих флаконов, банок, помп, распылителей, дозаторов, крышек и компонентов упаковки
- Оценка требований к индивидуальной упаковке и OEM/ODM
- Подготовка образцов, макетов, пресс-форм, декорирования или организации производства
- Обработка и сопровождение заказов
- Коммуникация по вопросам производства, контроля качества, отгрузки и доставки
- Послепродажная поддержка
- Улучшение функциональности сайта и пользовательского опыта
- Измерение трафика и производительности сайта
- Предотвращение спама, мошенничества, злоупотреблений и угроз безопасности
- Предоставление многоязычного контента сайта
- Соблюдение требований законодательства, бухгалтерского учёта, таможенных и нормативных требований
Мы не:
- Продаём или сдаём в аренду вашу личную информацию третьим лицам.
- Обмениваем контактные данные клиентов в целях несвязанного маркетинга.
- Использовать персональную информацию для автоматизированных решений, влекущих значительные правовые последствия, без надлежащей проверки человеком.
- Использовать загруженные макеты бренда или конфиденциальные файлы упаковки в несвязанных коммерческих целях.
4. Правовые основания для обработки
Когда применяются GDPR или аналогичные законы о конфиденциальности, мы можем обрабатывать персональную информацию на одном или нескольких из следующих правовых оснований:
- Согласие – когда вы добровольно отправляете запрос, форму, файл или сообщение.
- Преддоговорная или договорная необходимость – когда информация необходима для подготовки коммерческих предложений, образцов, заказов или проектов упаковки.
- Законные интересы – включая безопасность сайта, аналитику, коммуникацию с клиентами, предотвращение мошенничества и администрирование бизнеса.
- Правовые обязательства – когда записи должны храниться для бухгалтерских, таможенных, налоговых, регуляторных или иных юридических требований.
6. Сторонние сервисы
FOLOVER PACK может привлекать доверенных сторонних поставщиков технологий для работы, защиты, оптимизации, перевода, анализа и поддержки нашего сайта.
| Сервис | Цель |
|---|---|
| Google Analytics | Анализ трафика и производительности сайта |
| Cloudflare | CDN, безопасность сайта, межсетевой экран и производительность |
| LiteSpeed | Кэширование сайта и оптимизация производительности |
| TranslatePress | Функциональность многоязычного сайта |
| WPForms | Обработка форм запросов и коммерческих предложений |
| Прямая коммуникация с клиентами | |
| Elementor | Отображение и функциональность страниц сайта |
| Rank Math SEO | Метаданные для поисковых систем и SEO-функциональность сайта |
Эти поставщики услуг могут обрабатывать ограниченный объём технической или личной информации в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности, условиями, стандартами безопасности и применимыми требованиями законодательства.
Мы не разрешаем сторонним поставщикам услуг использовать информацию о клиентах в несвязанных целях.
7. Хранение данных
Мы храним личную информацию только в течение срока, разумно необходимого для цели, для которой она была собрана.
Типичные сроки хранения могут включать:
- Записи об общих запросах и коммерческих предложениях: обычно до 24 месяцев
- Записи об активных клиентах и заказах: хранятся по мере необходимости для коммерческих, бухгалтерских, гарантийных, юридических целей и целей соответствия требованиям
- Файлы индивидуального дизайна и упаковочных проектов: хранятся, пока это необходимо для расчёта стоимости, изготовления образцов, производства, повторных заказов или поддержки клиентов
- Аналитическая информация: как правило, анонимизируется или агрегируется в соответствии с настройками соответствующего поставщика аналитических услуг
- Файлы cookie: хранятся в соответствии с их индивидуальными сроками действия или до удаления пользователем
Некоторые деловые записи могут храниться дольше, если это требуется по закону или необходимо для законного ведения коммерческой отчётности.
8. Защита данных и безопасность
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты информации от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.
Меры безопасности могут включать:
- Шифрование HTTPS / SSL
- Межсетевой экран сайта и защита от DDoS-атак
- Средства защиты сервера и приложений
- Регулярные обновления программного обеспечения и безопасности
- Ограниченный административный доступ
- Контроль учётных записей и прав доступа
- Защита от спама и автоматизированных ботов
- Процедуры резервного копирования и восстановления
Ни один метод передачи через интернет или электронного хранения не может гарантировать абсолютную безопасность, но мы принимаем разумные меры предосторожности, соответствующие характеру обрабатываемой информации.
9. Ваши права на конфиденциальность
В зависимости от вашей страны или региона вы можете иметь права в отношении вашей личной информации, включая:
- Доступ – запросить информацию о персональных данных, которые мы о вас храним.
- Исправление – запросить исправление неточной или неполной информации.
- Удаление – запросить удаление, если это разрешено законом.
- Ограничение – запросить ограничение определённых видов обработки.
- Возражение – возразить против определённой обработки, основанной на законных интересах.
- Переносимость данных – запросить информацию, на которую распространяется право, в переносимом формате.
- Отзыв согласия – отозвать согласие там, где обработка основана на согласии.
- Отказ от маркетинговых сообщений – запросить прекращение отправки маркетинговых сообщений.
Жители Калифорнии также могут иметь права в соответствии с CCPA / CPRA в отношении доступа, исправления, удаления и определённых форм передачи личной информации.
Чтобы воспользоваться правом на конфиденциальность, свяжитесь с [email protected] . Мы можем запросить разумное подтверждение перед обработкой некоторых запросов о конфиденциальности.
10. Международная передача данных
FOLOVER PACK обслуживает клиентов по всему миру. В связи с этим информация может обрабатываться или передаваться между Китаем и другими странами, где работают клиенты, поставщики услуг, хостинговая инфраструктура, логистические партнёры или бизнес-системы.
Там, где это требуется применимым законодательством, для международных передач могут использоваться разумные гарантии, включая договорные гарантии, признанные механизмы передачи и меры безопасности, соответствующие вовлечённой информации.
11. Конфиденциальность детей
FOLOVER PACK — это сайт для бизнес-клиентов в сфере косметической упаковки, и он не предназначен для детей.
Мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 16. Если нам станет известно, что такая информация была собрана без надлежащего разрешения, мы предпримем разумные шаги для её удаления.
12. Автоматизированное принятие решений и ИИ
FOLOVER PACK может использовать цифровые инструменты для содействия работе сайта, управлению контентом, переводу, коммуникации или эффективности внутренних рабочих процессов.
Однако мы не полагаемся исключительно на автоматизированную обработку при принятии значимых решений, касающихся клиентских договоров, окончательных цен, коммерческой правомочности или юридически значимых деловых решений.
Важные коммерческие предложения, спецификации индивидуальной упаковки, технические подтверждения, заказы и коммерческие соглашения подлежат проверке человеком.
13. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения на нашем сайте, в деловой деятельности, технологиях, поставщиках услуг или применимом законодательстве о конфиденциальности.
Последняя версия будет опубликована на этой странице вместе с обновлённой датой редакции.
Мы рекомендуем пользователям периодически просматривать эту страницу, если они хотят понимать, как FOLOVER PACK обращается с личной информацией.
14. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, нашему обращению с личной информацией или вашим правам на конфиденциальность, свяжитесь с нами: