Politica de confidențialitate
Această Politică de confidențialitate explică modul în care FOLOVER PACK colectează, utilizează, stochează, protejează și prelucrează informațiile personale în legătură cu site-ul nostru web, solicitările și serviciile internaționale de ambalare B2B.
Cum gestionăm informațiile dumneavoastră
Site-ul nostru web se adresează în principal clienților din mediul de afaceri care solicită informații despre ambalaje cosmetice, cotații, mostre și asistență pentru proiecte personalizate.
Ce colectăm
Date de contact, informații din solicitări, cerințe de proiect, materiale grafice încărcate și date limitate privind utilizarea site-ului web.
De ce le utilizăm
Pentru a răspunde solicitărilor, a pregăti cotații, a sprijini proiectele de ambalare, a procesa comenzi și a menține securitatea site-ului web.
Drepturile dumneavoastră
În funcție de regiunea dumneavoastră, puteți solicita accesul, corectarea, ștergerea, restricționarea sau alte drepturi de confidențialitate aplicabile.
Aveți nevoie de ajutor?
Întrebările și solicitările privind confidențialitatea pot fi trimise direct la [email protected].
La FOLOVER PACK | XIAMEN FOLOVER PACK CO., LTD., respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să protejăm informațiile personale pe care le furnizați atunci când vizitați site-ul nostru web, trimiteți o solicitare, solicitați o cotație, încărcați modele de ambalare sau comunicați cu echipa noastră.
Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, protejăm și prelucrăm informațiile personale în legătură cu site-ul nostru web și cu serviciile internaționale de ambalare B2B.
Această politică este concepută pentru a reflecta cerințele aplicabile privind confidențialitatea, inclusiv, acolo unde este relevant:
Această Politică de confidențialitate se aplică utilizării de către dumneavoastră a www.foloverpack.com și formularele de solicitare aferente, cererile de cotație, încărcările de fișiere, canalele de comunicare și serviciile online operate de FOLOVER PACK.
1. Cine suntem
FOLOVER PACK este un producător și furnizor de ambalaje cosmetice B2B, specializat în sticle personalizate pentru parfum, ambalaje din sticlă pentru cosmetice și îngrijirea pielii, sticle pentru uleiuri esențiale, pompe, pulverizatoare, pipete, capace pentru sticle și soluții de ambalare OEM/ODM pentru mărci de frumusețe și parfum din întreaga lume.
2. Informațiile pe care le colectăm
Colectăm informațiile necesare pentru a răspunde solicitărilor, a pregăti cotații, a evalua proiecte de ambalare personalizate, a procesa comenzi, a oferi asistență clienților și a îmbunătăți site-ul nostru web și serviciile.
A. Informații pe care le furnizați dumneavoastră
Atunci când ne contactați sau trimiteți un formular de solicitare ori de cotație, putem colecta:
- Numele dumneavoastră
- Denumirea companiei sau a brandului
- Adresa de e-mail
- Numărul de WhatsApp sau de telefon
- Țara sau piața de destinație
- Tipul de produs solicitat
- Cantitatea comandată
- Capacitatea flaconului, dimensiunea, materialul, sistemul de închidere sau cerințele privind componentele
- Cerințele de personalizare, imprimare, acoperire, decorare sau ambalare
- Mesajele și alte informații despre proiect pe care le furnizați în mod voluntar
B. Fișiere și informații despre proiectul de ambalare
Pentru proiecte de ambalare personalizate și OEM/ODM, puteți furniza fișiere precum:
- Logo-uri de brand
- Fișiere de grafică și imprimare
- Desene de ambalare
- Specificații ale flacoanelor
- Documente tehnice
- Fotografii de referință
- Mostre de produs sau cerințe de proiect
Aceste fișiere sunt utilizate exclusiv pentru evaluarea, cotarea, prelevarea de mostre, dezvoltarea, producția sau sprijinirea proiectului dumneavoastră de ambalare, cu excepția cazului în care se convine altfel.
C. Informații colectate automat
Atunci când navigați pe site-ul nostru web, anumite informații tehnice pot fi colectate automat, inclusiv:
- Adresa IP
- Tipul și versiunea browserului
- Sistemul de operare și tipul dispozitivului
- Pagini vizualizate
- Timpul petrecut pe pagini
- Site-ul web sau URL-ul de referință
- Țara sau regiunea aproximativă
- Preferințele de limbă
- Interacțiunile cu formulare, linkuri și elemente ale site-ului web
D. Încărcări de fișiere media
Dacă încărcați imagini sau alte fișiere pe site-ul nostru web, ar trebui să evitați includerea de informații de localizare inutile sau a altor metadate sensibile. Anumite fișiere imagine pot conține informații EXIF sau GPS încorporate.
3. Cum utilizăm informațiile dumneavoastră
Putem utiliza informațiile colectate în scopuri comerciale legitime, inclusiv:
- Răspuns la solicitările de produse
- Pregătirea de oferte și propuneri comerciale
- Recomandarea de sticle, borcane, pompe, pulverizatoare, pipete, capace și componente de ambalare adecvate
- Evaluarea cerințelor de ambalare personalizată și OEM/ODM
- Pregătirea de mostre, machete, matrițe, decorare sau aranjamente de producție
- Procesarea și susținerea comenzilor
- Comunicarea privind producția, controlul calității, expedierea și livrarea
- Furnizarea de suport post-vânzare
- Îmbunătățirea funcționalității site-ului și a experienței utilizatorilor
- Măsurarea traficului și a performanței site-ului
- Prevenirea spamului, fraudei, abuzului și amenințărilor de securitate
- Furnizarea de conținut multilingv pe site
- Îndeplinirea cerințelor legale, contabile, vamale și de reglementare
Nu facem:
- Nu vindem și nu închiriem informațiile dumneavoastră personale către terți.
- Nu comercializăm informațiile de contact ale clienților în scopuri de marketing fără legătură.
- Utilizarea informațiilor personale pentru decizii automatizate care produc efecte juridice semnificative fără o examinare umană adecvată.
- Utilizarea materialelor grafice de marcă încărcate sau a fișierelor de ambalare confidențiale în scopuri comerciale fără legătură.
4. Temeiul legal pentru prelucrare
Acolo unde se aplică GDPR sau legi similare privind confidențialitatea, putem prelucra informațiile personale pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale:
- Consimțământ – atunci când trimiteți în mod voluntar o solicitare, un formular, un fișier sau o comunicare.
- Necesitate precontractuală sau contractuală – atunci când informațiile sunt necesare pentru a pregăti cotații, mostre, comenzi sau proiecte de ambalare.
- Interese legitime – inclusiv securitatea site-ului web, analiza, comunicarea cu clienții, prevenirea fraudei și administrarea afacerii.
- Obligații legale – atunci când înregistrările trebuie păstrate pentru cerințe contabile, vamale, fiscale, de reglementare sau alte cerințe legale.
6. Servicii terțe
FOLOVER PACK poate utiliza furnizori de tehnologie terți de încredere pentru a opera, securiza, optimiza, traduce, analiza și întreține site-ul nostru web.
| Serviciu | Scop |
|---|---|
| Google Analytics | Analiza traficului și a performanței site-ului |
| Cloudflare | CDN, securitatea site-ului, firewall și performanță |
| LiteSpeed | Memorarea în cache a site-ului și optimizarea performanței |
| TranslatePress | Funcționalitate de website multilingv |
| WPForms | Procesarea formularelor de solicitare și de ofertare |
| Comunicare directă cu clientul | |
| Elementor | Randarea și funcționalitatea paginilor website-ului |
| Rank Math SEO | Metadate pentru motoarele de căutare și funcționalitate SEO a website-ului |
Acești furnizori de servicii pot prelucra informații tehnice sau personale limitate în conformitate cu propriile politici de confidențialitate, termeni, standarde de securitate și cerințe legale aplicabile.
Nu autorizăm furnizorii de servicii terți să utilizeze informațiile clienților în scopuri fără legătură.
7. Păstrarea datelor
Păstrăm informațiile personale doar atât timp cât este în mod rezonabil necesar pentru scopul pentru care au fost colectate.
Perioadele tipice de păstrare pot include:
- Înregistrări privind solicitările generale și ofertările: în mod normal până la 24 luni
- Înregistrări active ale clienților și comenzilor: păstrate atât timp cât este necesar pentru scopuri comerciale, contabile, de garanție, legale și de conformitate
- Fișiere de grafică personalizată și proiecte de ambalare: păstrate atât timp cât este necesar pentru ofertare, eșantionare, producție, comenzi repetate sau asistență pentru clienți
- Informații de analiză: în general anonimizate sau agregate în conformitate cu setările furnizorului de analiză relevant
- Cookie-uri: păstrate în conformitate cu setările lor individuale de expirare sau până când sunt șterse de utilizator
Anumite înregistrări comerciale pot fi păstrate pentru perioade mai lungi acolo unde este cerut de lege sau necesar pentru păstrarea legitimă a evidențelor comerciale.
8. Protecția și securitatea datelor
Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja informațiile împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării.
Măsurile de securitate pot include:
- Criptare HTTPS / SSL
- Firewall pentru website și protecție împotriva DDoS
- Controale de securitate pentru server și aplicații
- Actualizări regulate de software și de securitate
- Acces administrativ restricționat
- Controale pentru conturi și permisiuni
- Protecție împotriva spamului și a roboților automatizați
- Proceduri de backup și de recuperare
Nicio metodă de transmitere pe internet sau stocare electronică nu poate garanta securitatea absolută, dar luăm măsuri de precauție rezonabile, adecvate naturii informațiilor prelucrate.
9. Drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea
În funcție de țara sau regiunea dumneavoastră, este posibil să aveți drepturi privind informațiile dumneavoastră personale, inclusiv:
- Acces – solicitarea de informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Rectificare – solicitarea corectării informațiilor inexacte sau incomplete.
- Ștergere – solicitarea ștergerii atunci când acest lucru este permis legal.
- Restricționare – solicitarea limitării anumitor activități de prelucrare.
- Opoziție – opoziția față de anumite prelucrări bazate pe interese legitime.
- Portabilitatea datelor – solicitarea informațiilor eligibile într-un format transferabil.
- Retragerea consimțământului – retragerea consimțământului acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ.
- Renunțarea la marketing – solicitarea de a opri trimiterea de comunicări de marketing.
Rezidenții din California pot avea, de asemenea, drepturi conform CCPA / CPRA privind accesul, corectarea, ștergerea și anumite forme de partajare a informațiilor personale.
Pentru a exercita un drept de confidențialitate, contactați [email protected] . Putem solicita o verificare rezonabilă înainte de a procesa anumite solicitări de confidențialitate.
10. Transferuri internaționale de date
FOLOVER PACK deservește clienți la nivel internațional. Prin urmare, informațiile pot fi prelucrate sau transferate între China și alte țări în care își desfășoară activitatea clienți, furnizori de servicii, infrastructură de găzduire, parteneri logistici sau sisteme de afaceri.
Acolo unde este cerut de legea aplicabilă, pot fi utilizate garanții rezonabile pentru transferurile internaționale, inclusiv garanții contractuale, mecanisme de transfer recunoscute și măsuri de securitate adecvate informațiilor implicate.
11. Confidențialitatea copiilor
FOLOVER PACK este un site web de ambalare cosmetică business-to-business și nu este destinat copiilor.
Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii sub vârsta de 16. Dacă aflăm că astfel de informații au fost colectate fără autorizare corespunzătoare, vom lua măsuri rezonabile pentru a le elimina.
12. Luarea automată a deciziilor și IA
FOLOVER PACK poate utiliza instrumente digitale pentru a asista la operarea site-ului web, gestionarea conținutului, traducere, comunicare sau eficiența fluxului de lucru intern.
Cu toate acestea, nu ne bazăm exclusiv pe prelucrarea automatizată pentru a lua decizii semnificative privind contractele cu clienții, prețurile finale, eligibilitatea comercială sau decizii de afaceri semnificative din punct de vedere legal.
Ofertele importante, specificațiile de ambalare personalizată, confirmările tehnice, comenzile și acordurile comerciale sunt supuse revizuirii umane.
13. Modificări ale acestei Politici de confidențialitate
Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările din site-ul nostru web, operațiunile comerciale, tehnologia, furnizorii de servicii sau legile de confidențialitate aplicabile.
Cea mai recentă versiune va fi publicată pe această pagină împreună cu data de revizuire actualizată.
Încurajăm utilizatorii să revizuiască periodic această pagină dacă doresc să înțeleagă modul în care FOLOVER PACK gestionează informațiile personale.
14. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări despre această Politică de confidențialitate, despre modul nostru de gestionare a informațiilor personale sau despre drepturile dumneavoastră de confidențialitate, vă rugăm să contactați: