سياسة الخصوصية

1. من نحن

FOLOVER PACK هي B2B مصنّع ومورّد تغليف مستحضرات تجميل متخصص في زجاجات العطور المخصصة وتغليف الزجاج لمستحضرات التجميل والعناية بالبشرة وزجاجات الزيوت العطرية والمضخات والبخاخات والقطارات وأغطية الزجاجات وحلول تغليف OEM/ODM لعلامات التجميل والعطور حول العالم.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات اللازمة للرد على الاستفسارات وإعداد عروض الأسعار وتقييم مشاريع التغليف المخصصة ومعالجة الطلبات وتقديم دعم العملاء وتحسين موقعنا وخدماتنا.

أ. المعلومات التي تقدمها

عند التواصل معنا أو إرسال استفسار أو نموذج طلب عرض أسعار، قد نجمع:

• اسمك
• اسم الشركة أو العلامة التجارية
• البريد الإلكتروني
• رقم واتساب أو الهاتف
• الدولة أو السوق المستهدف
• نوع المنتج المطلوب
• كمية الطلب
• متطلبات سعة الزجاجة أو الحجم أو المادة أو الغطاء أو المكوّنات
• متطلبات التخصيص أو الطباعة أو الطلاء أو الزخرفة أو التغليف
• الرسائل وغيرها من معلومات المشروع التي تقدمها طوعاً

ب. الملفات ومعلومات مشروع التغليف

بالنسبة لمشاريع التغليف المخصصة ومشاريع OEM/ODM، قد تقدم ملفات مثل:

• شعارات العلامة التجارية
• ملفات التصميم والطباعة
• رسومات التغليف
• مواصفات الزجاجة
• المستندات الفنية
• صور مرجعية
• عينات المنتج أو متطلبات المشروع

ج. المعلومات المجمّعة تلقائياً

عند تصفحك موقعنا الإلكتروني، قد تُجمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، بما في ذلك:

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل ونوع الجهاز
• الصفحات التي تمت مشاهدتها
• الوقت المستغرق في الصفحات
• الموقع الإلكتروني أو الرابط المُحيل
• الدولة أو المنطقة التقريبية
• تفضيلات اللغة
• التفاعلات مع النماذج والروابط وعناصر الموقع الإلكتروني

د. الوسائط المرفوعة

إذا رفعت صورًا أو ملفات أخرى إلى موقعنا الإلكتروني، فينبغي تجنب تضمين معلومات موقع غير ضرورية أو بيانات وصفية حساسة أخرى. قد تحتوي بعض ملفات الصور على معلومات EXIF أو GPS مضمّنة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

قد نستخدم المعلومات المجمعة لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك:

• الرد على استفسارات المنتجات
• إعداد عروض الأسعار والمقترحات التجارية
• التوصية بزجاجات وبرطمانات ومضخات وبخاخات وقطارات وأغطية ومكونات تغليف مناسبة
• تقييم متطلبات التغليف المخصص وOEM/ODM
• إعداد العينات أو التصاميم الفنية أو القوالب أو الزخرفة أو ترتيبات الإنتاج
• معالجة الطلبات ودعمها
• التواصل بشأن الإنتاج ومراقبة الجودة والشحن والتسليم
• تقديم دعم ما بعد البيع
• تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم
• قياس حركة المرور على الموقع وأدائه
• منع الرسائل المزعجة والاحتيال وإساءة الاستخدام والتهديدات الأمنية
• توفير محتوى الموقع متعدد اللغات
• تلبية المتطلبات القانونية والمحاسبية والجمركية والتنظيمية

4. الأساس القانوني للمعالجة

حيثما ينطبق GDPR أو قوانين خصوصية مماثلة، قد نعالج المعلومات الشخصية على أساس واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:

• الموافقة – عندما ترسل طوعًا استفسارًا أو نموذجًا أو ملفًا أو رسالة.
• الضرورة التعاقدية أو ما قبل التعاقدية – عندما تكون المعلومات مطلوبة لإعداد عروض الأسعار أو العينات أو الطلبات أو مشاريع التغليف.
• المصالح المشروعة – بما في ذلك أمان الموقع والتحليلات والتواصل مع العملاء ومنع الاحتيال والإدارة التجارية.
• الالتزامات القانونية – حيث يجب الاحتفاظ بالسجلات لأغراض المحاسبة أو الجمارك أو الضرائب أو المتطلبات التنظيمية أو القانونية الأخرى.

5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم FOLOVER PACK ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع الإلكتروني، وتذكّر التفضيلات، وفهم أداء الموقع، وتحسين تجربة التصفح.

قد تشمل أنواع ملفات تعريف الارتباط ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية – مطلوبة للأمان، ووظائف الموقع الإلكتروني، والجلسات، وإرسال النماذج.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية – تُستخدم لميزات مثل تفضيلات اللغة.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية – تُستخدم لفهم حركة المرور على الموقع الإلكتروني وأداء الصفحات.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية أو التواصلية – تُستخدم فقط عند الاقتضاء لأدوات الإعلان أو إعادة التسويق أو التواصل.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح لديك. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع الإلكتروني.

6. خدمات الأطراف الثالثة

قد يستعين FOLOVER PACK بمزودي تقنيات خارجيين موثوقين لتشغيل موقعنا الإلكتروني وتأمينه وتحسينه وترجمته وتحليله وصيانته.

قد يعالج مزودو الخدمات هؤلاء معلومات تقنية أو شخصية محدودة وفقًا لسياسات الخصوصية والشروط ومعايير الأمان والمتطلبات القانونية المعمول بها الخاصة بهم.

لا نُصرّح لمزودي الخدمات الخارجيين باستخدام معلومات العملاء لأغراض غير ذات صلة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للغرض الذي جُمعت من أجله.

قد تشمل فترات الاحتفاظ المعتادة ما يلي:

• سجلات الاستفسارات العامة وعروض الأسعار: عادةً حتى 24 شهرًا
• سجلات العملاء والطلبات النشطة: تُحتفظ بها حسب الضرورة لأغراض تجارية ومحاسبية وضمان وقانونية وامتثال
• ملفات التصاميم المخصصة ومشاريع التغليف: تُحتفظ بها طالما كانت مطلوبة لعرض الأسعار أو أخذ العينات أو الإنتاج أو الطلبات المتكررة أو دعم العملاء
• معلومات التحليلات: تُجهَّل هويتها أو تُجمَّع عمومًا وفقًا لإعدادات مزود التحليلات المعني
• ملفات تعريف الارتباط: تُحتفظ بها وفقًا لإعدادات انتهاء صلاحيتها الفردية أو حتى يحذفها المستخدم

قد تُحتفظ بسجلات تجارية معينة لفترات أطول حيث يقتضي القانون ذلك أو يكون ضروريًا لحفظ السجلات التجارية المشروعة.

8. حماية البيانات والأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح.

قد تشمل التدابير الأمنية ما يلي:

• تشفير HTTPS / SSL
• جدار حماية الموقع والحماية من هجمات DDoS
• ضوابط أمن الخادم والتطبيقات
• تحديثات البرامج والأمان المنتظمة
• وصول إداري مقيّد
• ضوابط الحسابات والصلاحيات
• الحماية من الرسائل المزعجة والروبوتات الآلية
• إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة

9. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

حسب بلدك أو منطقتك، قد تكون لديك حقوق بشأن معلوماتك الشخصية، تشمل:

• الوصول – طلب معلومات عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح – طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• الحذف – طلب الحذف حيثما يسمح القانون بذلك.
• التقييد – طلب تقييد أنشطة معالجة معينة.
• الاعتراض – الاعتراض على معالجة معينة تستند إلى مصالح مشروعة.
• قابلية نقل البيانات – طلب المعلومات المؤهلة بصيغة قابلة للنقل.
• سحب الموافقة – سحب الموافقة حيث تستند المعالجة إلى الموافقة.
• إلغاء الاشتراك في التسويق – طلب أن نتوقف عن إرسال الاتصالات التسويقية.

قد يكون لسكان كاليفورنيا أيضًا حقوق بموجب CCPA / CPRA فيما يتعلق بالوصول والتصحيح والحذف وأشكال معينة من مشاركة المعلومات الشخصية.

10. عمليات نقل البيانات الدولية

يخدم FOLOVER PACK عملاء على المستوى الدولي. ونتيجة لذلك، قد تُعالَج المعلومات أو تُنقل بين الصين ودول أخرى يعمل فيها العملاء أو مزودو الخدمات أو البنية التحتية للاستضافة أو شركاء الخدمات اللوجستية أو أنظمة الأعمال.

حيث يقتضي القانون المعمول به ذلك، قد تُستخدم ضمانات معقولة للعمليات النقل الدولية، بما في ذلك الضمانات التعاقدية وآليات النقل المعترف بها وتدابير الأمان المناسبة للمعلومات المعنية.

11. خصوصية الأطفال

FOLOVER PACK موقع إلكتروني لتغليف مستحضرات التجميل بين الشركات وليس مخصصًا للأطفال.

لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16. وإذا علمنا بجمع مثل هذه المعلومات دون تصريح مناسب، فسنتخذ خطوات معقولة لإزالتها.

12. اتخاذ القرارات الآلية والذكاء الاصطناعي

قد يستخدم FOLOVER PACK أدوات رقمية للمساعدة في تشغيل الموقع الإلكتروني أو إدارة المحتوى أو الترجمة أو التواصل أو كفاءة سير العمل الداخلي.

ومع ذلك، لا نعتمد فقط على المعالجة الآلية لاتخاذ قرارات مهمة تتعلق بعقود العملاء أو التسعير النهائي أو الأهلية التجارية أو قرارات الأعمال ذات الأهمية القانونية.

13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه دوريًا لتعكس التغييرات في موقعنا الإلكتروني أو عملياتنا التجارية أو تقنيتنا أو مزودي خدماتنا أو قوانين الخصوصية المعمول بها.

ستُنشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة المحدّث.

نشجع المستخدمين على مراجعة هذه الصفحة دوريًا إذا أرادوا فهم كيفية تعامل FOLOVER PACK مع المعلومات الشخصية.