Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment FOLOVER PACK collecte, utilise, stocke, protège et traite les informations personnelles dans le cadre de notre site web, des demandes de renseignements et de nos services internationaux d'emballage B2B.
Comment nous traitons vos informations
Notre site web s'adresse principalement aux clients professionnels demandant des informations sur l'emballage cosmétique, des devis, des échantillons et un accompagnement de projet sur mesure.
Ce que nous collectons
Coordonnées, informations relatives aux demandes, exigences de projet, fichiers artistiques téléversés et données limitées d'utilisation du site web.
Pourquoi nous les utilisons
Pour répondre aux demandes, préparer des devis, accompagner les projets d'emballage, traiter les commandes et assurer la sécurité du site web.
Vos droits
Selon votre région, vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou d'autres droits applicables en matière de confidentialité.
Besoin d'aide ?
Les questions et demandes relatives à la confidentialité peuvent être envoyées directement à [email protected].
Chez FOLOVER PACK | XIAMEN FOLOVER PACK CO., LTD., nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez notre site web, soumettez une demande, demandez un devis, téléversez des designs d'emballage ou communiquez avec notre équipe.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, protégeons et traitons les informations personnelles dans le cadre de notre site web et de nos services internationaux d'emballage B2B.
Cette politique est conçue pour refléter les exigences applicables en matière de confidentialité, notamment, le cas échéant :
La présente Politique de confidentialité s'applique à votre utilisation de www.foloverpack.com ainsi que les formulaires de demande, demandes de devis, téléversements de fichiers, canaux de communication et services en ligne associés exploités par FOLOVER PACK.
1. Qui nous sommes
FOLOVER PACK est un fabricant et fournisseur B2B d'emballages cosmétiques, spécialisé dans les flacons de parfum sur mesure, les emballages en verre cosmétiques et de soins de la peau, les flacons d'huiles essentielles, les pompes, les vaporisateurs, les pipettes, les bouchons de flacons et les solutions d'emballage OEM/ODM pour les marques de beauté et de parfum dans le monde entier.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons les informations nécessaires pour répondre aux demandes, préparer des devis, évaluer des projets d'emballage sur mesure, traiter les commandes, fournir une assistance client et améliorer notre site web et nos services.
A. Informations que vous fournissez
Lorsque vous nous contactez ou soumettez un formulaire de demande ou de devis, nous pouvons collecter :
- Votre nom
- Nom de l'entreprise ou de la marque
- Adresse e-mail
- Numéro WhatsApp ou téléphone
- Pays ou marché de destination
- Type de produit requis
- Quantité de commande
- Capacité du flacon, dimensions, matériau, système de fermeture ou exigences relatives aux composants
- Exigences de personnalisation, d'impression, de revêtement, de décoration ou d'emballage
- Messages et autres informations de projet que vous fournissez volontairement
B. Fichiers et informations relatives aux projets d'emballage
Pour les projets d'emballage sur mesure et OEM/ODM, vous pouvez fournir des fichiers tels que :
- Logos de marque
- Fichiers graphiques et d'impression
- Plans d'emballage
- Spécifications de flacons
- Documents techniques
- Photos de référence
- Échantillons de produits ou exigences de projet
Ces fichiers sont utilisés uniquement pour évaluer, chiffrer, échantillonner, développer, produire ou accompagner votre projet d'emballage, sauf accord contraire.
C. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation et type d'appareil
- Pages consultées
- Temps passé sur les pages
- Site web ou URL de provenance
- Pays ou région approximatif
- Préférences linguistiques
- Interactions avec les formulaires, les liens et les éléments du site web
D. Téléchargements de médias
Si vous téléversez des images ou d'autres fichiers sur notre site web, vous devez éviter d'inclure des informations de localisation inutiles ou d'autres métadonnées sensibles. Certains fichiers image peuvent contenir des informations EXIF ou GPS intégrées.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous pouvons utiliser les informations collectées à des fins commerciales légitimes, notamment :
- Réponse aux demandes de produits
- Préparation de devis et de propositions commerciales
- Recommander des flacons, pots, pompes, vaporisateurs, pipettes, bouchons et composants d'emballage adaptés
- Évaluation des exigences d'emballage personnalisé et de OEM/ODM
- Préparation d'échantillons, de fichiers graphiques, de moules, de décoration ou de dispositions de production
- Traitement et suivi des commandes
- Communication concernant la production, le contrôle qualité, l'expédition et la livraison
- Fourniture d'un support après-vente
- Amélioration des fonctionnalités du site web et de l'expérience utilisateur
- Mesure du trafic et des performances du site web
- Prévention du spam, de la fraude, des abus et des menaces de sécurité
- Fourniture de contenu de site web multilingue
- Respect des exigences légales, comptables, douanières et réglementaires
Nous ne faisons pas ce qui suit :
- Vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers.
- Échanger les coordonnées des clients à des fins de marketing non liées.
- Utiliser des informations personnelles pour des décisions automatisées produisant des effets juridiques significatifs sans examen humain approprié.
- Utiliser les fichiers artistiques de marque téléversés ou les fichiers d'emballage confidentiels à des fins commerciales sans lien avec la demande.
4. Base juridique du traitement
Lorsque le RGPD ou des lois similaires sur la confidentialité s'appliquent, nous pouvons traiter les informations personnelles sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :
- Consentement – lorsque vous soumettez volontairement une demande, un formulaire, un fichier ou une communication.
- Nécessité précontractuelle ou contractuelle – lorsque les informations sont nécessaires pour préparer des devis, des échantillons, des commandes ou des projets d'emballage.
- Intérêts légitimes – notamment la sécurité du site web, l'analyse, la communication client, la prévention de la fraude et l'administration commerciale.
- Obligations légales – lorsque des enregistrements doivent être conservés pour des obligations comptables, douanières, fiscales, réglementaires ou autres exigences légales.
6. Services tiers
FOLOVER PACK peut faire appel à des prestataires technologiques tiers de confiance pour exploiter, sécuriser, optimiser, traduire, analyser et maintenir notre site web.
| Service | Finalité |
|---|---|
| Google Analytics | Analyse du trafic et des performances du site web |
| Cloudflare | CDN, sécurité du site web, pare-feu et performances |
| LiteSpeed | Mise en cache et optimisation des performances du site web |
| TranslatePress | Fonctionnalité de site web multilingue |
| WPForms | Traitement des formulaires de demande et de devis |
| Communication directe avec le client | |
| Elementor | Rendu et fonctionnalité des pages du site web |
| Rank Math SEO | Métadonnées pour les moteurs de recherche et fonctionnalité SEO du site web |
Ces prestataires de services peuvent traiter des informations techniques ou personnelles limitées conformément à leurs propres politiques de confidentialité, conditions, normes de sécurité et exigences légales applicables.
Nous n'autorisons pas les prestataires de services tiers à utiliser les informations clients à des fins non liées.
7. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Les durées de conservation typiques peuvent inclure :
- Demandes générales et dossiers de devis : normalement jusqu'à 24 mois
- Dossiers clients et commandes actifs : conservés aussi longtemps que nécessaire à des fins commerciales, comptables, de garantie, juridiques et de conformité
- Fichiers de création graphique personnalisée et de projets d'emballage : conservés tant que nécessaire pour les devis, les échantillons, la production, les commandes répétées ou l'assistance client
- Informations analytiques : généralement anonymisées ou agrégées selon les paramètres du fournisseur d'analytique concerné
- Cookies : conservés selon leurs paramètres d'expiration individuels ou jusqu'à leur suppression par l'utilisateur
Certains dossiers commerciaux peuvent être conservés plus longtemps lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire à une tenue de registres commerciaux légitime.
8. Protection des données et sécurité
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations contre tout accès non autorisé, perte, usage abusif, altération ou divulgation.
Les mesures de sécurité peuvent inclure :
- Chiffrement HTTPS / SSL
- Pare-feu de site web et protection DDoS
- Contrôles de sécurité des serveurs et des applications
- Mises à jour régulières des logiciels et de sécurité
- Accès administratif restreint
- Contrôles des comptes et des autorisations
- Protection contre le spam et les robots automatisés
- Procédures de sauvegarde et de récupération
Aucune méthode de transmission par internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue, mais nous prenons des précautions raisonnables adaptées à la nature des informations traitées.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre pays ou région, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Accès – demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification – demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
- Suppression – demander la suppression lorsque la loi le permet.
- Limitation – demander que certaines activités de traitement soient limitées.
- Opposition – vous opposer à certains traitements fondés sur des intérêts légitimes.
- Portabilité des données – demander les informations éligibles dans un format transférable.
- Retrait du consentement – retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
- Désinscription au marketing – demander que nous cessions l'envoi de communications marketing.
Les résidents de Californie peuvent également disposer de droits au titre du CCPA / CPRA concernant l'accès, la correction, la suppression et certaines formes de partage d'informations personnelles.
Pour exercer un droit à la vie privée, contactez [email protected] . Nous pouvons demander une vérification raisonnable avant de traiter certaines demandes relatives à la vie privée.
10. Transferts internationaux de données
FOLOVER PACK sert des clients à l'international. Par conséquent, les informations peuvent être traitées ou transférées entre la Chine et d'autres pays où opèrent des clients, des prestataires de services, des infrastructures d'hébergement, des partenaires logistiques ou des systèmes commerciaux.
Lorsque la loi applicable l'exige, des garanties raisonnables peuvent être utilisées pour les transferts internationaux, notamment des garanties contractuelles, des mécanismes de transfert reconnus et des mesures de sécurité adaptées aux informations concernées.
11. Confidentialité des enfants
FOLOVER PACK est un site web d'emballage cosmétique business-to-business et n'est pas destiné aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16. Si nous apprenons que de telles informations ont été collectées sans autorisation appropriée, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer.
12. Prise de décision automatisée et IA
FOLOVER PACK peut utiliser des outils numériques pour faciliter l'exploitation du site web, la gestion de contenu, la traduction, la communication ou l'efficacité des flux de travail internes.
Toutefois, nous ne nous appuyons pas uniquement sur un traitement automatisé pour prendre des décisions importantes concernant les contrats clients, la tarification finale, l'éligibilité commerciale ou des décisions commerciales juridiquement significatives.
Les devis importants, les spécifications d'emballage personnalisé, les confirmations techniques, les commandes et les accords commerciaux sont soumis à un examen humain.
13. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements de notre site web, de nos opérations commerciales, de notre technologie, de nos prestataires de services ou des lois applicables en matière de confidentialité.
La dernière version sera publiée sur cette page avec la date de révision mise à jour.
Nous encourageons les utilisateurs à consulter cette page périodiquement s'ils souhaitent comprendre comment FOLOVER PACK traite les informations personnelles.
14. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, notre traitement des informations personnelles ou vos droits à la vie privée, veuillez contacter :