Chính sách AI có trách nhiệm & Thu thập dữ liệu đạo đức

1. Mục đích và Phạm vi

Mục đích của chính sách này là thiết lập ranh giới rõ ràng giữa các công cụ kỹ thuật số hỗ trợ AI, trách nhiệm kinh doanh của con người, thông tin khách hàng riêng tư, và nội dung website FOLOVER PACK có thể truy cập công khai.

Chính sách này áp dụng cho:

• FOLOVER PACK nhân viên và các nhóm nội bộ;
• nhà thầu, đại lý, nhà phát triển, dịch giả và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hành động thay mặt chúng tôi;
• khách hàng, nhà nhập khẩu, nhà phân phối, thương hiệu làm đẹp, thương hiệu nước hoa, nhà bán buôn và các nhà mua B2B khác;
• nội dung website công khai được đăng trên https://www.foloverpack.com/;
• các công cụ hỗ trợ AI về biên tập, dịch thuật, tìm kiếm, phân tích và hỗ trợ quy trình làm việc;
• công cụ tìm kiếm, công cụ trả lời AI, hệ thống khám phá và trình thu thập dữ liệu có trách nhiệm truy cập website công khai của chúng tôi.

Chính sách này nên được đọc cùng với Chính Sách Bảo Mật và Điều Khoản & Điều Kiện.

Khi áp dụng các hợp đồng, báo giá, hóa đơn tạm tính hoặc thỏa thuận bằng văn bản dành riêng cho từng giao dịch, các tài liệu đó sẽ điều chỉnh giao dịch thương mại liên quan.

2. Nguyên tắc Cốt lõi

FOLOVER PACK hoạt động trong ngành mỹ phẩm, chăm sóc da, nước hoa và bao bì thủy tinh, nơi thông tin sản phẩm có thể ảnh hưởng đến các quyết định về nguồn cung, khả năng tương thích, trang trí, chiết rót, logistics và phát triển thương hiệu.

Việc quản trị công nghệ có trách nhiệm của chúng tôi dựa trên các nguyên tắc sau:

3. Sử dụng AI và Công cụ Kỹ thuật số có Trách nhiệm

FOLOVER PACK có thể sử dụng các công cụ kỹ thuật số hiện đại, bao gồm các hệ thống hỗ trợ AI cho biên tập, dịch thuật, tìm kiếm, phân tích, tổ chức thông tin, và hỗ trợ quy trình làm việc.

Các công cụ này có thể hỗ trợ:

• soạn thảo và tổ chức thông tin sản phẩm công khai;
• cải thiện độ rõ ràng và tính nhất quán của nội dung website tiếng Anh và đa ngôn ngữ;
• tổ chức thông số kỹ thuật, danh mục sản phẩm và thuật ngữ bao bì;
• tóm tắt thông tin bao bì hoặc thị trường có sẵn công khai để con người xem xét;
• hỗ trợ truyền thông và dịch thuật B2B quốc tế;
• cải thiện cấu trúc website, điều hướng, khả năng truy cập và khám phá tìm kiếm;
• hỗ trợ tài liệu nội bộ và tổ chức quy trình làm việc;
• hỗ trợ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và khám phá AI cho nội dung công khai;
• phân tích thông tin hiệu suất website tổng hợp khi được yêu cầu bảo mật hiện hành cho phép.

Các công cụ hỗ trợ AI không tự động:

• thiết lập giá cuối cùng hoặc điều khoản báo giá;
• xác nhận số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ);
• đảm bảo thời gian sản xuất hoặc giao hàng;
• phê duyệt đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc cam kết thương mại;
• xác nhận chất liệu chai, dung tích, trọng lượng, kích thước hoặc thông số cổ chai khi cần con người kiểm tra;
• phê duyệt tính tương thích giữa chai, bơm, vòi xịt, ống nhỏ giọt, nắp, cổ áo, nút hoặc các linh kiện khác;
• phê duyệt artwork của khách hàng, trang trí, màu sắc, in ấn, phủ, mạ điện, dán nhãn hoặc kết quả hoàn thiện bề mặt;
• cho phép chế tạo khuôn, phát triển khuôn hoặc sản xuất hàng loạt;
• thay thế mẫu vật lý, xác nhận kỹ thuật, kiểm tra chất lượng hoặc thử nghiệm phòng thí nghiệm;
• đưa ra quyết định tự động xác định điều kiện đủ của khách hàng hoặc ảnh hưởng trọng yếu đến quyền hợp đồng của khách hàng.

4. Con người xem xét và trách nhiệm giải trình

FOLOVER PACK áp dụng việc xem xét của con người khi nội dung website, thông tin kỹ thuật, báo giá, yêu cầu bao bì tùy chỉnh, hoặc giao tiếp kinh doanh có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng hoặc sản xuất.

Việc con người xem xét có thể bao gồm:

• tên sản phẩm, mô tả và phân loại danh mục;
• dung tích chai, kích thước, trọng lượng, cổ chai và thông tin linh kiện;
• thủy tinh, nhựa, kim loại, gỗ, ABS, PCTG hoặc mô tả vật liệu khác;
• cấu hình bơm, vòi xịt, ống nhỏ giọt, con lăn, nắp, cổ áo, nút và hệ thống đóng;
• in ấn, làm mờ, phủ, phun, mạ điện, dập nóng, dán nhãn, decal và các lựa chọn trang trí khác;
• MOQ, báo giá, chế tạo khuôn, lấy mẫu, đóng gói và thông tin sản xuất;
• bản vẽ, artwork, thông số kỹ thuật và yêu cầu tùy chỉnh của khách hàng;
• các tuyên bố liên quan đến chất lượng, thử nghiệm, chứng nhận và tuân thủ khi áp dụng;
• cam kết thương mại dành cho khách hàng hoặc đối tác kinh doanh.

5. Bảo vệ dữ liệu và bảo mật thương mại

FOLOVER PACK cam kết bảo vệ thông tin cá nhân, thông tin khách hàng, sở hữu trí tuệ và dữ liệu thương mại mật.

Thông tin do khách hàng gửi có thể được sử dụng cho các mục đích kinh doanh hợp pháp như xử lý yêu cầu, chuẩn bị báo giá, đề xuất sản phẩm, phát triển mẫu, xem xét artwork, đánh giá khuôn/tooling, xử lý đơn hàng, điều phối sản xuất, logistics và hỗ trợ sau bán hàng.

Thông tin được bảo vệ hoặc không công khai có thể bao gồm:

• tên khách hàng, tên công ty, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin liên hệ;
• tin nhắn yêu cầu, yêu cầu dự án, kế hoạch mua hàng, số lượng và thông tin điểm đến;
• logo, nhãn hiệu, artwork, bản vẽ, hình ảnh tham chiếu, tệp CAD và thiết kế bao bì của khách hàng;
• thông số chai riêng tư, yêu cầu linh kiện, hướng dẫn trang trí và tệp phát triển;
• bảng báo giá, giá riêng cho khách hàng, điều khoản thương mại, hợp đồng và hóa đơn tạm;
• thông tin thanh toán và hồ sơ giao dịch;
• đơn đặt hàng, hồ sơ sản xuất, chứng từ vận chuyển và thông tin đơn hàng riêng của khách hàng;
• email riêng tư, WhatsApp, điện thoại hoặc trao đổi kinh doanh khác;
• hồ sơ CRM nội bộ, thông tin nhà cung cấp, thông tin tính giá, hồ sơ chất lượng và tài liệu nhà máy không công khai;
• thông tin đăng nhập quản trị, cơ sở dữ liệu, bản sao lưu, thông tin máy chủ và dữ liệu kỹ thuật hạn chế khác.

Thông tin cá nhân được xử lý theo Chính Sách Bảo Mật.

6. Độ chính xác nội dung và thông tin sản phẩm

FOLOVER PACK công bố thông tin về sản phẩm, danh mục, kỹ thuật, công ty và nội dung giáo dục để giúp người mua B2B quốc tế đánh giá các lựa chọn bao bì mỹ phẩm và nước hoa.

Chúng tôi nỗ lực hợp lý để giữ nội dung công khai chính xác và hữu ích. Tuy nhiên, thông tin trên website được cung cấp cho mục đích tìm nguồn và đánh giá chung và không nên tự động được coi là thông số kỹ thuật cuối cùng, báo giá, phê duyệt sản xuất, bảo đảm hoặc cam kết hợp đồng.

Đối với các quyết định mua hàng và sản xuất quan trọng:

• báo giá bằng văn bản chính thức có hiệu lực cao hơn giá hoặc tham chiếu thương mại chung trên website;
• thông số sản phẩm đã xác nhận có hiệu lực cao hơn mô tả chung trên website;
• bản vẽ kỹ thuật đã phê duyệt có hiệu lực cao hơn kích thước minh họa hoặc thông tin khái niệm;
• mẫu đã được khách hàng phê duyệt có hiệu lực cao hơn hình dựng, hình ảnh trên màn hình hoặc tham chiếu hình ảnh chung;
• thông số linh kiện đã xác nhận có hiệu lực cao hơn mô tả tương thích chung;
• artwork và tham chiếu màu đã phê duyệt chi phối các dự án trang trí tùy chỉnh;
• báo cáo thử nghiệm và chứng nhận hiện có có hiệu lực cao hơn tóm tắt tiếp thị về thử nghiệm hoặc tuân thủ.;
• các hợp đồng đã ký, hóa đơn proforma đã được chấp nhận, hoặc các tài liệu thương mại đã thỏa thuận khác điều chỉnh từng giao dịch riêng lẻ.

7. Sản xuất, Kiểm soát chất lượng, Kiểm nghiệm và Phát triển tùy chỉnh

FOLOVER PACK không sử dụng AI hoặc hệ thống nội dung tự động làm thẩm quyền độc lập cho phê duyệt sản xuất, chấp nhận chất lượng, tương thích sản phẩm, kết luận kiểm nghiệm, phê duyệt khuôn/tooling hoặc quyết định chứng nhận.

Công nghệ không thay thế:

• quy trình sản xuất tại nhà máy;
• xác minh nguyên liệu và linh kiện;
• ghép cặp chai và nắp đậy;
• xác minh kích thước và dung tích;
• sản xuất mẫu và phê duyệt mẫu của khách hàng;
• đánh giá khuôn và dụng cụ;
• thử nghiệm in và trang trí;
• xác nhận màu sắc và bề mặt hoàn thiện;
• kiểm tra kiểm soát chất lượng;
• thử nghiệm chức năng khi được yêu cầu;
• thử nghiệm tương thích dây chuyền chiết rót hoặc công thức của khách hàng;
• báo cáo phòng thí nghiệm bên thứ ba;
• tài liệu chứng nhận hoặc quy định chính thức khi áp dụng.

Các công cụ hỗ trợ AI có thể giúp sắp xếp, dịch, tóm tắt hoặc tìm tài liệu để xem xét, nhưng kết luận cuối cùng phải dựa trên thông tin sản phẩm phù hợp, đánh giá thực tế, tài liệu được công nhận, nhân sự có trình độ hoặc kiểm nghiệm khi được yêu cầu.

8. Phạm vi Lập chỉ mục Nội dung Công khai

FOLOVER PACK hoan nghênh việc lập chỉ mục có trách nhiệm đối với nội dung công khai đủ điều kiện trên website bởi các công cụ tìm kiếm hợp pháp, công cụ trả lời AI và hệ thống khám phá khi việc truy cập đó giúp người dùng tìm thấy thông tin chính xác về bao bì mỹ phẩm, chai nước hoa, bao bì chăm sóc da, chai tinh dầu, linh kiện, tùy chỉnh và các chủ đề tìm nguồn B2B liên quan.

Việc cho phép thu thập hoặc lập chỉ mục nội dung công khai của FOLOVER PACK không chuyển giao quyền sở hữu nội dung đó và không cấp quyền không hạn chế để sao chép, bán lại, tái xuất bản, mạo danh hoặc khai thác thương mại.

Tài nguyên Khám phá AI & Tìm kiếm

9. Chính sách Thu thập Dữ liệu Đạo đức

FOLOVER PACK hoan nghênh các công cụ tìm kiếm hợp pháp, công cụ trả lời AI và crawler khám phá có trách nhiệm tự nhận diện phù hợp, tôn trọng hiệu suất website, tuân thủ kiểm soát truy cập hiện hành và tuân theo các tiêu chuẩn web được công nhận.

Các công cụ thu thập dữ liệu có trách nhiệm được kỳ vọng:

Các Hệ Thống Khám Phá Công Khai Được Công Nhận

FOLOVER PACK có thể cho phép truy cập nội dung công khai đối với các hệ sinh thái tìm kiếm, lập chỉ mục và khám phá AI được nhận diện rõ ràng và có trách nhiệm, bao gồm các hệ thống do các tổ chức như Google, Microsoft, OpenAI, Anthropic, Perplexity, Common Crawl, Amazon, DuckDuckGo và các nhà cung cấp hợp pháp khác vận hành, những đơn vị tuân theo chỉ thị crawler hiện hành và thực tiễn truy cập có trách nhiệm.

FOLOVER PACK bảo lưu quyền hạn chế hoặc chặn các hệ thống tự động bỏ qua chỉ thị crawler, tạo tải máy chủ không hợp lý, cố gắng truy cập tài nguyên được bảo vệ, xuyên tạc danh tính hoặc gây nguy hiểm cho bảo mật website hay lợi ích kinh doanh hợp pháp.

10. Sử Dụng Hạn Chế Nội Dung FOLOVER PACK

Khả năng truy cập công khai không có nghĩa là sử dụng thương mại không hạn chế.

Nội dung website FOLOVER PACK nhằm giúp người mua hiểu về sản phẩm, năng lực, lựa chọn bao bì và thông tin tìm nguồn B2B của chúng tôi.

Các hoạt động sau đây không được phép nếu không có sự cho phép phù hợp:

• mạo danh FOLOVER PACK hoặc tuyên bố sai sự thật rằng đang đại diện cho công ty chúng tôi;
• trình bày văn bản, hình ảnh, thông tin sản phẩm hoặc bố cục của FOLOVER PACK đã sao chép như nội dung gốc của nhà cung cấp khác;
• tạo các tuyên bố sai sự thật về sản phẩm, năng lực sản xuất, chứng nhận, tình trạng nhà máy, khách hàng hoặc quan hệ thương mại của FOLOVER PACK;
• trình bày thông tin công khai trên website như báo giá chính thức, hợp đồng, bảo đảm, phê duyệt kỹ thuật hoặc chứng nhận;
• thu thập hoặc trích xuất yêu cầu của khách hàng, tệp đã tải lên, biểu mẫu riêng tư, khu vực quản trị, cơ sở dữ liệu hoặc nội dung hạn chế;
• sao chép vì mục đích thương mại hình ảnh sản phẩm, thương hiệu, logo, đồ họa hoặc thiết kế trang của FOLOVER PACK mà không được phép;
• sử dụng nội dung FOLOVER PACK để tạo hồ sơ nhà cung cấp gây hiểu lầm, danh mục hàng giả, chào bán sản phẩm gian lận hoặc trình bày thương mại lừa đảo;
• xóa hoặc che khuất thông tin về quyền sở hữu, bản quyền, nhãn hiệu hoặc nguồn gốc theo cách gây hiểu lầm;
• sử dụng nội dung công khai theo cách ngụ ý sai sự thật rằng các tuyên bố do AI tạo ra hoặc của bên thứ ba đã được FOLOVER PACK phê duyệt chính thức.

Không có nội dung nào trong chính sách AI và thu thập dữ liệu này chuyển giao quyền sở hữu sở hữu trí tuệ của FOLOVER PACK hoặc sở hữu trí tuệ của khách hàng.

11. Quyền Của Khách Hàng Và Xác Nhận Bởi Con Người

Khách hàng và đối tác kinh doanh có thể yêu cầu xác nhận từ con người bất cứ khi nào thông tin kỹ thuật, thương mại, tùy chỉnh, chất lượng hoặc dự án quan trọng đối với quyết định mua hàng.

Khách hàng có thể yêu cầu xác nhận về:

• báo giá và giá cả chính thức;
• MOQ và yêu cầu về số lượng đặt hàng;
• thông số kỹ thuật sản phẩm hiện có;
• dung tích, kích thước, trọng lượng, cổ chai và vật liệu;
• khả năng tương thích của bơm, vòi xịt, ống nhỏ giọt, con lăn, nắp, vòng cổ, nút và hệ thống đóng;
• năng lực trang trí và tùy chỉnh;
• yêu cầu về màu tùy chỉnh, in, phủ, làm mờ, mạ điện, dập nóng hoặc dán nhãn;
• tình trạng sẵn có của mẫu và quy trình phê duyệt mẫu;
• yêu cầu về dụng cụ hoặc phát triển khuôn;
• thông tin về bao bì và thùng carton;
• thời gian sản xuất dự kiến và điều khoản vận chuyển;
• báo cáo kiểm nghiệm, chứng nhận hoặc tài liệu hỗ trợ hiện có khi áp dụng;
• chỉnh sửa hoặc làm rõ thông tin không chính xác trên website công khai.

12. Quản Trị Và Cập Nhật Chính Sách

FOLOVER PACK sẽ tiếp tục xem xét việc sử dụng công nghệ hỗ trợ AI một cách có trách nhiệm, quản trị nội dung công khai, kiểm soát thu thập dữ liệu website, an toàn thông tin, và bảo vệ dữ liệu khách hàng khi công nghệ và thông lệ kinh doanh phát triển.

Phương pháp quản trị của chúng tôi bao gồm:

• xem xét nội dung công khai quan trọng để đảm bảo tính chính xác và các tuyên bố về sản phẩm có trách nhiệm;
• duy trì trách nhiệm của con người đối với các quyết định thương mại và kỹ thuật quan trọng;
• giám sát bảo mật website và hành vi của trình thu thập dữ liệu tự động;
• duy trì ranh giới rõ ràng giữa nội dung website công khai và dữ liệu kinh doanh riêng tư;
• xem xét các tài nguyên khám phá mà máy có thể đọc được như robots.txt, sitemap XML và llms.txt;
• cập nhật nội dung chính sách khi các công nghệ, quy định hoặc thông lệ vận hành liên quan thay đổi;
• gắn kết chính sách này với Chính sách Bảo mật, Điều khoản & Điều kiện, thông lệ chăm sóc khách hàng và các kiểm soát an toàn thông tin của chúng tôi.

Phiên bản mới nhất của chính sách này sẽ được công bố trên trang này cùng với ngày sửa đổi.

13. Câu hỏi thường gặp